كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا. ولا تتردد في التواصل معنا في حال واجهتك أي صعوبات.

كيف يمكنني مشاركة ملاحظاتي حول تجربتي معTRAGET؟

في TRAGET، نقدر ملاحظاتك لأنها تساعدنا في تحسين تجربتك معنا! يمكنك مشاركة تجربتك بسهولة عن طريق زيارة صفحة "اتصل بنا" على موقعنا وملء نموذج الملاحظات. كما يمكنك ترك تعليقك ومراجعتك على صفحة المنتج الذي اشتريته أو التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نستمع لكل ملاحظة ونحرص على تحسين خدماتنا لتلبية توقعاتك دائماً!

لماذا يجب علي إعطاء رقم الجوال الخاص بي خلال عملية الشراء؟

طلب رقم الجوال ضروري لضمان تجربة تسوق سلسة وآمنة.  يُمكن مندوب التوصيل من الاتصال بك قبل تسليم الطلبية لتحديد موعد التسليم والتأكد من صحة الطلب، نستخدم رقم الجوال لتحديثك بحالة طلبك، وإرسال إشعارات التوصيل، وللتواصل معك في حال حدوث أي مشكلة تتعلق بطلبك. نعدك بأن معلوماتك ستظل سرية وآمنة 100%. يُرجى ملاحظة أنه لن يتم تأكيد الطلب إلا بعد التحقق من رقم جوالك. يرجى التأكد من بقاء هاتفك متاحًا بعد تقديم طلبك على موقعنا لنتمكن من التواصل معك بسهولة.

متى سيصل الطلب إلي؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل وعلى المكان الذي سيتم تسليمه إليه، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام (تاريخ التسليم المتوقع).

أين يمكنني العثور على تاريخ تسليم المنتج؟

قبل أن تقوم بإتمام الطلب، يمكنك العثور على تاريخ التسليم المتوقع في وصف المنتج.

هل من الممكن ان أستلم طلبي في نفس اليوم؟

نعم، من الممكن أن تستلم طلبك في نفس اليوم في بعض المدن والمناطق! نعتمد على شركات شحن سريعة لتقديم خدمة التوصيل في نفس اليوم للطلبات التي تتم قبل وقت محدد. تحقق من خيارات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب لمعرفة إذا كانت خدمة التوصيل في نفس اليوم متوفرة في منطقتك.

ما هي وسائل الدفع التي تقبلون بها؟

نقبل بالدفع النقدي عند استلامك المشتريات، كوسيلة بديلة للدفع باستخدام بطاقة الائتمان، تبقى وسيلة الدفع المفضّلة لدينا هي الدفع الآمن باستخدام بطاقة الائتمان. نضمن لك حماية رقم بطاقة إئتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، ونضمن لك تجربة تسوق آمنة على موقعنا. نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد والماستر كارد. عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان لا يتم إضافة أي رسوم إضافية.

هل موقعTARGET آمن للدفع عبر الانترنت؟

نعم، موقع TARGET آمن تمامًا للدفع عبر الإنترنت! نستخدم أحدث تقنيات التشفير وطرق الدفع الآمنة لحماية معلوماتك الشخصية والمالية، مما يضمن لك تجربة تسوق آمنة 100%. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا، وتُشفّر تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام تقنيات التشفير الإلكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. كما نتبع بروتوكولات صارمة لضمان عدم كشف المعلومات الشخصية لعملائنا لأي طرف ثالث.

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية فقط لتلبية طلباتك، ولا نشارك هذه المعلومات مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف. ومن جهتك كعميل، ننصحك بحماية كلمة المرور الخاصة بك وعدم مشاركتها مع الآخرين لضمان أمان معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقاتك الائتمانية.

كيف يمكنني إلغاء منتج أو طلبية بأكملها؟

لإلغاء منتج أو طلبية بأكملها، يمكنك التواصل معنا بسرعة عبر خدمة العملاء من خلال الواتساب أو صفحة الاتصال على موقعنا أو إلغاء المنتج أثناء الاتصال بك من قبل قسم المبيعات لدينا للتحقق من صحة طلبك. إذا كان الطلب لا يزال قيد التجهيز ولم يتم شحنه بعد، فسوف نتمكن من إلغائه وإعادة المبلغ المدفوع لك وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة. نحن هنا لمساعدتك وضمان راحتك!

هل يمكنني استعادة منتج بعد أن ألغيته من طلبيتي؟

للأسف، بمجرد إلغاء منتج من طلبك، لا يمكن إضافته مرة أخرى إلى نفس الطلبية. ومع ذلك، يمكنك دائمًا إعادة طلب المنتج عن طريق إنشاء طلبية جديدة. نحن هنا لجعل تجربة التسوق لديك سلسة وسهلة، فلا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة.

لا استطيع إلغاء طلبيتي، ما السبب؟

لا يمكنك إلغاء الطلبية في حال كانت في الطريق إليك.عندما يتم شحن طلبك ويكون في الطريق إليك، لا يمكننا إيقاف التسليم. إذا كنت لا ترغب أكثر في استلام طلبك أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، يمكنك عدم قبول التسليم عند محاولة التوصيل او يمكنكم التواصل معنا للمساعدة.إذا قمت بذلك، سيتم  إعادة الشحنة إلينا. بمجرد أن يتم إدراج الشحنة ضمن قائمة الطلبات المسترجعة سيقوم النظام بتحويل المبلغ إلى المصدر الأصلي خلال 5 أو20 يوم عمل اعتمادا على طريقة الدفع المستخدمة.

لماذا تم إلغاء طلبي وكيف يمكنني استرداد الأموال؟

قد يتم إلغاء طلبك لعدة أسباب، مثل نفاد المنتج من المخزون، أو وجود مشكلة في عملية الدفع، أو عدم القدرة على التحقق من معلومات التوصيل. قد تكون الأسباب أيضًا عدم توفر المنتج من المورد في الوقت المحدد، أو عدم استلامنا للمنتجات المطلوبة من المورد في الوقت المحدد.

بالإضافة إلى ذلك، في حالة طلبنا للتحقق من هويتك وعدم حصولنا على رد منك، لن نتمكن من إتمام طلبك، مما يؤدي إلى إلغائه تلقائيًا. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بهذا الإلغاء.

إذا تم إلغاء طلبك، لا داعي للقلق! سيتم استرداد المبلغ المدفوع تلقائيًا إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها. عادةً ما تستغرق عملية استرداد الأموال من 5 إلى 20 يوم عمل، حسب طريقة الدفع والبنك الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك طلب توصيل خارج البلد عبر التواصل مع فريقنا  عبر الواتساب أو صفحة اتصل بنا من خلال تزويدنا  بالمعلومات اللازمة لمعرفة الحل الأفضل بالنسبة لكم.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

نرجو منك الاطلاع على سياسة الاستبدال والإرجاع  للحصول على كافة التفاصيل التي تضمن لك تجربة سلسة ومريحة عند استبدال أو ارجاع المنتج بكل سهولة.في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، سيتم استرداد قيمة المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا، قيمة الشحن المدفوعة من قبل العميل  يتم اقتطاعها من قبل شركة الشحن. نحرص على ضمان راحتك واسترجاع مستحقاتك بالكامل.

أرغب في طلب كميات كبيرة لغرض بيعها مرة أخرى؟. هل هناك خصم؟

يؤسفنا إبلاغك بعدم إمكانية شراء كميات كبيرة لغرض بيعها مرة أخرى، والسبب يعود لما يترتب من إجراأت على هذا النوع من عمليات الشراء، حيث تتطلب مستندات ورقية إضافية من قبل الجمارك لإتمام عملية الشحن. يسعدنا تعاملك معنا وشراء المنتجات التي ترغب بها ولكن يتم إلغاء أي طلبية إن كانت لغرض إعادة البيع.

كيف يمكنني طلب منتج من متجركم؟

طلب منتج من TARGET سهل وسريع! كل ما عليك فعله هو تصفح المنتجات التي تعجبك، إضافتها إلى سلة التسوق، ثم إكمال عملية الدفع بخطوات بسيطة. نوفر لك خيارات دفع آمنة وتوصيل سريع إلى باب منزلك. استمتع بتجربة تسوق مريحة وممتعة معنا! لا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة الاتصال للحصول على المزيد من التفاصيل ولمناقشة احتياجاتك الخاصة.

ما هي رسوم الشحن والدفع عند الاستلام؟

رسوم الشحن والدفع عند الاستلام تختلف حسب المدينة والمنتجات المطلوبة. نحرص على أن تكون الرسوم معقولة وواضحة قبل إتمام عملية الشراء. يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة لرسوم الشحن والدفع عند الاستلام عند إتمام الطلب. نود لفت انتباهكم إلى أنه رسوم الشحن، رسوم الجمركية والدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

هل يمكنني زيارتكم وتجربة المنتجات قبل شرائها؟

حاليًا، متجر TRAGET يعمل عبر الإنترنت فقط لتوفير تجربة تسوق مريحة وسهلة. ونقوم بتخزين كافة منتجاتنا في مستودع خاص لا يسمح فيها بدخول الزبائن. ومع ذلك، نحن نحرص على عرض جميع التفاصيل والصور بدقة عالية لتتمكن من اختيار المنتجات بكل ثقة. كما نوفر سياسة إرجاع سهلة إذا لم يكن المنتج كما تتوقع. يمكنك استبداله بمنتج آخر أو طلب استرداد النقود خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، حسب سياسة الإرجاع والتبادل لدينا، انقر هنا لمعرفة المزيد.

 كيف اتتبع الطلبية ؟

تتبع طلبك سهل مع TRAGET! بمجرد إتمام الشراء، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط التتبع. يمكنك ببساطة زيارة الرابط لمعرفة حالة طلبك في أي وقت حتى وصوله إلى باب منزلك. إذا كان طلبك يحتوي على عناصر متعددة، فقد تصل في شحنات منفصلة مع تواريخ تسليم وتفاصيل تتبع مختلفة. تابع الأخبار طوال عملية التسليم من خلال إشعارات ترسل عبر البريد الإلكتروني، واتساب، وتطبيقنا. حالة التتبع:

1. قيد الانتظار: يتم مراجعة طلبك. توقع اتصالًا للتحقق من معلومات العنوان و تأكيد الطلبية، يمكنك إدارة إلغاء الشحنة أو إعادة جدولتها.
2. تأكيد: الطلبية مؤكدة، يتم تعبئة العناصر للتسليم، مع التزام بالتسليم في الوقت المحدد. تأكيد طلب عبر البريد الإلكتروني أو رسالة WhatsApp. في بعض الحالات، قد لا تتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة واتساب، وهذه ليست مشكلة، فقد تم تأكيد طلبك بالفعل عبر الهاتف.
3. تم الشحن:  تم تعبئة العناصر وهي جاهزة لتسليمها لشريك التوصيل لدينا. 
4. جاري التسليم: الشحنة في طريقها من مركزنا/مستودعنا إلى موقعك. يرجى التأكد من بقاء هاتفك متاحًا ليتمكن سائق التوصيل من التواصل معك بسهولة.
5. تم تسليم المنتج: تم تسليم منتجك إليك وفقًا للعنوان المقدم.

كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد إتمام الطلبية؟

نعم، يمكنك تغيير العنوان بعد إتمام الطلب ما لم يكن الطلب في الطريق اليك. إذا كنت بحاجة لتغيير عنوان التسليم بعد إتمام الطلب، لا تقلق! يمكنك التواصل معنا فورًا عبر خدمة العملاء أو الواتساب، وسنبذل قصارى جهدنا لتحديث عنوانك قبل شحن الطلب. نوصي بإبلاغنا في أقرب وقت لضمان التعديل بنجاح. كذلك يمكنك ببساطة إبلاغ مندوب التوصيل عند تواصله معك لترتيب التسليم.

كيف يمكنني جدولة موعد التوصيل؟

لضمان راحتك، يمكنك جدولة موعد التوصيل بكل سهولة! بعد إتمام طلبك، يمكنك ببساطة إبلاغ مندوب التوصيل عند تواصله معك لترتيب التسليم. كما يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو صفحة الاتصال لتحديد الوقت الذي يناسبك. نحن هنا لضمان وصول طلبك في الوقت الذي تختاره.

أين نوصل؟

نقوم بالتوصيل إلى معظم المدن والمناطق في البلد! خلال عملية إتمام طلبك، ستتمكن من تحديد عنوانك، وسيظهر لك إذا كانت خدمة التوصيل متاحة في منطقتك. نحن نسعى لتغطية أكبر عدد من المدن لتوصيل طلباتكم أينما كنتم. حالياً، نشحن الطلبات فقط إلى الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، عُمان، البحرين، والكويت.

كيف يمكنني الحصول على نسخة من فاتورتي؟

يمكنك الحصول على نسخة من فاتورتك بسهولة بعد إتمام عملية الشراء. ستُرسل الفاتورة تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني المسجل. إذا لم تستلم الفاتورة، يمكنك ببساطة التواصل معنا عبر صفحة الاتصال على موقعنا، وسنقوم بإرسالها لك في أقرب وقت ممكن.ستكون الفاتورة متاحة بمجرد تسليم الطلب، ويمكنك اتباع الخطوات أعلاه للاطلاع عليها.

لما لدي عدة فواتير لنفس الطلبية التي قمت بإتمامها؟

في بعض الحالات، قد يتم شحن طلبك في عدة طرود بسبب توفر المنتجات، ولأننا نتعامل كذلك مع شركات توصيل متعددة بهدف توصيل طلبيتك لك بأسرع وقت ممكن . لهذا السبب، قد تتلقى عدة فواتير لنفس الطلب. كل فاتورة تخص المنتجات المرسلة في كل طرد بشكل منفصل. نحن نحرص على تقديم كل المعلومات المتعلقة بطلبك لضمان تجربة تسوق مميزة.

لماذا قد يتم شحن طلبي في شحنات متعددة؟

قد يتم شحن طلبك في شحنات متعددة لضمان وصول المنتجات إليك بأسرع وقت ممكن. في بعض الأحيان، تكون بعض المنتجات متوفرة في مخازن مختلفة أو تحتاج إلى وقت تجهيز إضافي، لذا نقوم بشحن كل جزء من الطلب فور جاهزيته، مما يعني أنك قد تستلم طلبك على دفعات.لكن لا داعي للقلق! تتم إضافة رسوم الشحن والدفع نقدا عند الاستلام مرة واحدة فقط على طلبيتك، كما نقدم التوصيل المجاني في معظم الحالات.

هل يمكن الذهاب إلى شركة التوصيل واستلام الطلب؟

نعم، يمكنك استلام طلبك مباشرة من شركة التوصيل في بعض الحالات! إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء أو شركة التوصيل بعد شحن طلبك لترتيب استلامه من الفرع الأقرب لك. سنكون سعداء بمساعدتك في تسهيل عملية الاستلام بما يناسبك.

ماهي نقاط الإستلام من الخزائن؟

في الوقت الحالي، لا نوفر خدمة نقاط الاستلام من الخزائن. نحن نعمل باستمرار على توسيع خيارات التوصيل لدينا لتلبية احتياجاتكم بشكل أفضل. تابعونا للاطلاع على التحديثات المستقبلية حول خدماتنا!

كيف استرجع المال، في حالة ارجاع المنتج؟

في حالة إرجاع المنتج، يمكنك استرجاع أموالك بكل سهولة! بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الشراء (الدفع ببطاقة الائتمان أو الدفع عند الاستلام ). عادةً ما تستغرق عملية استرجاع الأموال من 5 إلى 20 يوم عمل، حسب طريقة الدفع والبنك الخاص بك.

أحد المنتجات التي طلبتها مفقود، ماذا علي أن أفعل؟

نعتذر عن أي إزعاج قد تسببه هذه المشكلة! إذا كان أحد المنتجات مفقودًا من طلبك، يرجى التأكد من فحص الشحنة بدقة عند استلامه. في بعض الأحيان، نضع العناصر الصغيرة داخل جيوب العناصر الأكبر، خاصة إذا كانت القطع المفقودة هي إكسسوارات أو مجوهرات، إذا كانت القطعة ما زالت مفقودة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا عبر الواتساب أو صفحة الاتصال. سنقوم بمراجعة طلبك وحل المشكلة بسرعة، سواء عن طريق إرسال المنتج المفقود أو إصدار استرداد للمبلغ المدفوع  وفقا لسياسة الاستبدال والإرجاع لمتجرنا.

ما هي سياسة إرجاع المنتجات في TARGET؟

في TARGET، نهدف إلى ضمان رضاك التام عن مشترياتك! إذا لم تكن راضيًا عن منتج ما، يمكنك إرجاعه بسهولة خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

تتم عملية الإرجاع عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لترتيب استلام المنتج. بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع التي استخدمتها، مما قد يستغرق من 5 إلى 20  يوم عمل. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

للمزيد من التفاصيل حول سياسة الإرجاع، يُرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع على موقعنا الإلكتروني أو التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

هل يمكنني إرجاع منتجات التجميل؟

نعتذر، ولكن وفقًا لسياستنا، لا يمكن إرجاع منتجات التجميل. نرجو منك التأكد من قراءة وصف المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء لضمان اختيارك الصحيح.

هل يمكنني إستبدال قياس منتج لأكثر من مرة؟

لا، يمكن استبدال قياس المنتج مرة واحدة فقط في مدة لا تتجاوز يومين بعد استلام المنتج. وفقًا لشروط سياسة الاستبدال الخاصة بنا، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومع التغليف السليم. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لتنظيم عملية الاستبدال والتأكد من توفر القياس المطلوب. نحن هنا لضمان رضاك التام!

كيف يمكنني إرجاع/إستبدال منتج (منتجات)؟

لإرجاع أو استبدال منتج (منتجات) في TARGET، كل ما عليك فعله هو التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 3 أياما من استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومع التغليف السليم. سنقوم بترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال بما يتناسب مع راحتك. بمجرد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج حسب طلبك. نحن هنا لجعل تجربة التسوق لديك سهلة ومريحة! المدة المقدرة للإسترجاع ( الى المخازن الخاصة بنا) أو الإستبدال   تتراوح بين يومين الى 14 أيام.

كيف يمكنني أن أبحث عن أحد المنتجات؟

للبحث عن أحد المنتجات في TRAGET، يمكنك استخدام شريط البحث الموجود في أعلى الصفحة. فقط أدخل اسم المنتج أو الكلمات الرئيسية ذات الصلة، وستظهر لك قائمة بالنتائج المطابقة. يمكنك أيضًا تصفح الأقسام المختلفة على الموقع لاكتشاف المزيد من المنتجات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية في العثور على منتج معين، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

هل TARGET تضمن أن كافة منتجاتها أصلية 100%؟

نعم، نضمن لك أن جميع المنتجات المتوفرة في TARGET أصلية 100%. نحن نفتخر بتقديم أرقى وأكثر المنتجات أصالة لعملائنا. إليك الأسباب التي تجعلك تثق في أصالة منتجاتنا:

**منتجات أصلية 100%: نضمن أن كل منتج متوفر على TARGET هو 100% أصلي. ندرك أهمية السلع الأصلية، ونتأكد من أن مخزوننا يتألف فقط من البضائع الأصيلة.توريدها من موزعين معتمدين: جميع منتجاتنا تأتي بعناية فائقة من موزعين معتمدين لضمان أعلى درجات الأصالة.

**ضمان جودة متميزة: الجودة أمر بالغ الأهمية فيTARGET بجانب الأصالة، نعتبر تقديم منتجات ذات جودة متميزة لعملائنا أولوية. كل عنصر يخضع لفحوصات جودة شاملة لضمان مطابقته لمعاييرنا العالية قبل أن يتوفر للشراء.

**ضمان رضا العملاء: رضاك هو أولويتنا. إذا كان لديك أي مخاوف بشأن أصالة منتج مشتراة من TARGET، فإن فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك بسرعة وحل أي مشاكل لتلبية توقعاتك.

في TARGET، نؤمن بأن الأصالة ليست قابلة للتفاوض. تسوق بثقة، علمًا أن كل عملية شراء تقوم بها معنا مدعومة بتعهدنا القاطع بالأصالة والجودة. نحن هنا لضمان أن تكون تجربتك معنا فريدة ومثالية في كل مرة!

ماذا لو تلقيت المنتجات منتهية الصلاحية؟

في TARGET، نضع رضا العملاء في مقدمة أولوياتنا ونعمل دائمًا على ضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة لجميع عملائنا الأعزاء. نحن نفهم أن استلام منتج منتهي الصلاحية قد يكون تجربة غير مرضية. لكن نطمئنكم بأننا ملتزمون بحل مثل هذه المشاكل بسرعة وكفاءة. إذا كنتم بحاجة إلى أي مساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.

ما هو تاريخ الإنتاج، تاريخ انتهاء الصلاحية وفترة ما بعد الفتح (PAO)؟

تاريخ الإنتاج هو التاريخ الذي تم فيه تصنيع المنتج (وتسمى أيضا lot). تاريخ انتهاء الصلاحية (وتسمى أيضا Exp)هو التاريخ الذي ينصح بعدم استخدام المنتج بعده لضمان الجودة والفعالية. أما فترة ما بعد الفتح (PAO)، فهي تشير إلى المدة الزمنية التي يبقى فيها المنتج صالحًا وآمنًا للاستخدام بعد فتح العبوة لأول مرة. تُحدد فترة PAO عادةً بالأشهر وتظهر كرمز صغير(M) على العبوة. يُنصح دائمًا بمراجعة هذه التواريخ لضمان استخدام المنتجات بأمان وكفاءة.

كم من الوقت يمكنني الإحتفاظ بمستحضرات التجميل بعد الفتح؟

مدة الاحتفاظ بمستحضرات التجميل بعد الفتح تعتمد على نوع المنتج وظروف التخزين. ننصح بالتحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية أو فترة ما بعد الفتح (PAO) لمعرفة الفترة الصالحة لاستخدام المنتج بعد فتحه. من المهم دائمًا مراجعة العبوة وتخزين المنتجات في مكان بارد وجاف لضمان الحفاظ على جودتها وسلامتها.

ما هي العواقب المحتملة لاستخدام مستحضرات تجميل منتهية الصلاحية؟

استخدام مستحضرات التجميل منتهية الصلاحية قد يؤدي إلى عدة عواقب غير مرغوب فيها. من المحتمل أن تتسبب المنتجات المنتهية في تهيج الجلد، أو حساسية، أو ظهور طفح جلدي، خاصة إذا كانت تحتوي على مكونات فعالة فقدت فعاليتها أو تحللت بمرور الوقت. كما أن المنتجات منتهية الصلاحية قد تصبح بيئة مناسبة لنمو البكتيريا والفطريات، مما يزيد من خطر الإصابة بالعدوى. لضمان سلامتك، يُنصح دائمًا بالتخلص من المنتجات منتهية الصلاحية وعدم استخدامها. من الأفضل دائما التأكد من تاريخ انتهاء الصلاحية أو فترة ما بعد الفتح (PAO) بشكل منتظم لتجنب العواقب المحتملة، فاستخدام منتجات منتهية الصلاحية قد يؤدي إلى مشاكل طبية، TRAGET تنصحك بوجوب التوقف عن استخدام أي منتج بعد انتهاء صلاحيته . يرجى استشارة طبيب مختص للحصول على المزيد من التفاصيل.

ما هي ظروف التخزين المناسبة لمستحضرات التجميل؟

يرجى مراجعة تعليمات الحفظ والاستخدام المدرجة مع عبوة المنتج.بشكل عام، تبقى مستحضرات التجميل آمنة وصالحة للاستخدام خلال العمر المتوقع شريطة أن يتم تخزينها في ظل ظروف مناسبة وأن لا تعرض لدرجات حرارة عالية. لضمان أقصى قدر من صلاحية مستحضرات التجميل، يجب أن يتم تخزينها في مكان بارد وجاف، بعيدا عن أشعة الشمس المباشرة، والتأكد من إغلاقها  بإحكام. يتوجب تجنب تلويث المنتجات أثناء الاستخدام؛ لذا يجب أن تكون الأيدي نظيفة قبل استخدام. ولا يشجع مشاركة مستحضرات التجميل مع الغير.

كيف لي أن أعرف ما إذا كنت أعاني من حساسية تجاه أي من مستحضرات التجميل؟

نحن نهتم بسلامتك وراحتك! إذا كان لديك قلق بشأن الاستخدام الآمن لمنتج ما، أو إذا كان لديك أي تساؤلات أو مخاوف حول مكونات المنتج، ننصح باستشارة أخصائي طبي بخصوص المكونات المدرجة على عبوة أو علبة المستحضر.